企業(yè)家的任務(wù)之一是制定面向未來(lái)的策略。如何面向未來(lái)？很多專(zhuān)家喜歡講趨勢(shì)，有些企業(yè)也喜歡跟隨趨勢(shì)。但有些趨勢(shì)往往只適合特定的領(lǐng)域或企業(yè)，并不具備一般性。跟蹤趨勢(shì)的做法，也會(huì)誤入歧途。

前幾年，工業(yè)4.0概念特別熱鬧的時(shí)候，我提出過(guò)一個(gè)不合時(shí)宜的觀(guān)點(diǎn)：高科技不等于工業(yè)4.0、工業(yè)4.0也不應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)。

按照工業(yè)4.0的分法：工業(yè)2.0是基于電氣化的流水線(xiàn)；工業(yè)3.0應(yīng)該是自動(dòng)化的大批量生產(chǎn)的流水線(xiàn)；工業(yè)4.0是能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化定制的流水線(xiàn)。也就是說(shuō)，工業(yè)4.0針對(duì)的是制造的方式，而不是產(chǎn)品本身。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，空間站是什么級(jí)別？大飛機(jī)又是什么級(jí)別? 恐怕連3.0都牽強(qiáng)。這些領(lǐng)域是公認(rèn)的高科技，高科技體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，而不是《工業(yè)4.0》劃分的制造方式。

有人說(shuō)：“個(gè)性化定制”是流行趨勢(shì)。但在我看來(lái)，它也只適合某些企業(yè)行業(yè)：西裝、鞋子值得個(gè)性化定制，襪子和內(nèi)褲需要個(gè)性化嗎？手機(jī)的個(gè)性化是通過(guò)用戶(hù)安裝APP實(shí)現(xiàn)的，制造過(guò)程也未必需要關(guān)注個(gè)性化，

現(xiàn)在還有個(gè)比較流行的說(shuō)法：企業(yè)要促進(jìn)從制造到服務(wù)轉(zhuǎn)型。



服務(wù)化的趨勢(shì)，同樣需要具體條件。制造業(yè)強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”有兩個(gè)前提：首先是用戶(hù)有需求；其次是制造企業(yè)(借助數(shù)字化技術(shù))有從事服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。但對(duì)許多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最好的服務(wù)就是不需要服務(wù)；也就是產(chǎn)品易用、不壞。有些產(chǎn)品損壞之后就直接丟掉了。隨著勞動(dòng)力價(jià)格的提高、維修成本會(huì)隨之提升，越來(lái)越多的產(chǎn)品不需要“維修”這種服務(wù)了。

信息集成、設(shè)備的智能化都是流行的工作。似乎某個(gè)設(shè)備智能化了，就立刻高大上了。但我的問(wèn)題仍然是：這些做法有必要嗎？

信息集成的目的，是為了便于協(xié)同。所謂的協(xié)同，主要指的是合作的一方有意外的需求或問(wèn)題、影響其他相關(guān)合作方時(shí)，相關(guān)方能夠快速應(yīng)對(duì)。但協(xié)同問(wèn)題都很具體。如果業(yè)務(wù)上沒(méi)有具體的協(xié)同需求，又何必進(jìn)行信息集成呢？同樣，設(shè)備的智能化也是需求驅(qū)動(dòng)的，并非每個(gè)設(shè)備都有智能化的需求，就像人的頭發(fā)、指甲里不需要神經(jīng)一樣。

總之，企業(yè)不應(yīng)該盲目地追求與專(zhuān)家所謂趨勢(shì)的吻合，而是應(yīng)該從自身的情況出發(fā)。具體地說(shuō)，就是從需求出發(fā)、從問(wèn)題出發(fā)、從價(jià)值出發(fā)。只有這樣推進(jìn)數(shù)字化，方向才是正確的。

在筆者看來(lái)：即便是大趨勢(shì)對(duì)了，當(dāng)前的策略也不一定按照趨勢(shì)指引的方向走，而是要堅(jiān)持“價(jià)值”和“需求”驅(qū)動(dòng)。這就好比，黃河大趨勢(shì)是從西向東流。但“九曲黃河九十九道彎”，黃河并不是在任何河段都是往東流的。決定黃河下一步走向的，只遵循“水往低處流”的原則。這就相當(dāng)于價(jià)值驅(qū)動(dòng)。

那么，企業(yè)家的前瞻性、戰(zhàn)略性表現(xiàn)在什么地方？

當(dāng)我們回顧歷史的時(shí)候，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀企業(yè)家做出有前瞻性的戰(zhàn)略決策時(shí)，往往會(huì)遭遇很多問(wèn)題。比如，市場(chǎng)小、需求弱、經(jīng)濟(jì)性差等。這些決策能算是“需求驅(qū)動(dòng)”、“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”嗎？

在筆者看來(lái)，企業(yè)家做出的這種“虧本買(mǎi)賣(mài)”也是價(jià)值驅(qū)動(dòng)。但驅(qū)動(dòng)企業(yè)家的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、間接價(jià)值。有眼光的企業(yè)家，會(huì)關(guān)注意義非常大，但價(jià)值算不清楚的領(lǐng)域。比如，用數(shù)字化技術(shù)支持長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)、用虧本的服務(wù)增加用戶(hù)的粘度、通過(guò)給高端客戶(hù)供貨提高自己的技術(shù)水平、關(guān)注未來(lái)不斷擴(kuò)大的市場(chǎng)；提升研發(fā)能力、不斷積累知識(shí)等。也就是說(shuō)：從價(jià)值出發(fā)，未必是從眼前算得清楚的直接價(jià)值出發(fā)。國(guó)外追求6西格瑪、零庫(kù)存就有這樣的味道。

平庸的企業(yè)家也經(jīng)常以“面向未來(lái)”為借口，做沒(méi)有價(jià)值的事情。與他們相比，優(yōu)秀的企業(yè)的差別是把邏輯想清楚，不是別人怎么做我就怎么做、國(guó)外怎么做我就怎么做。例如，如果有人告訴他：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是面向未來(lái)的；優(yōu)秀企業(yè)家就會(huì)問(wèn)：為什么？同樣，磚家喜歡講趨勢(shì)，但磚家不擅長(zhǎng)講邏輯。做事之前，應(yīng)該多問(wèn)幾個(gè)為什么。

面向未來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)家也會(huì)關(guān)注趨勢(shì)。但他關(guān)注的是與自身企業(yè)或行業(yè)相關(guān)的趨勢(shì)、是具有一般性的趨勢(shì)。比如，質(zhì)量問(wèn)題、環(huán)保問(wèn)題、老齡化問(wèn)題等。

大辯若訥。有些道理說(shuō)起來(lái)就是這么拗口。